QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ, TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ HƯỞNG TRỢ CẤP THẤT NGHIỆP TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA
QUY TRÌNH NỘP HỒ SƠ, TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ HƯỞNG TRỢ CẤP THẤT NGHIỆP TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA
(Địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn)
Thực hiện Công văn số 1399/LĐTBXH-VL ngày 04 tháng 5 năm 2022 của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội về việc tiếp nhận và giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ đã chủ động trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực thực hiện để tiến tới tiếp nhận hoàn toàn thủ tục hành chính “Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp” trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Quy trình nộp hồ sơ, tiếp nhận và xử lý hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia được thực hiện như sau:
Bước 1: Người lao động nộp hồ sơ
* Người lao động đăng ký tài khoản trên cổng Dịch vụ công Quốc gia
- Người lao động vào Website Cổng dịch vụ công Quốc gia https://dichvucong.gov.vn (Lưu ý: Nếu đăng ký bằng thuê bao di động thì thuê bao phải đăng ký chính chủ)
- Chọn mục “Đăng ký” à Tại hộp thoại Đăng ký à Chọn mục “ Công dân” và mục “Thuê bao di động”.
- Người lao động tiến hành nhập đầy đủ các thông tin cá nhân theo hướng dẫn tại hộp thoại à Hoàn tất chọn nút “Đăng ký”
- Người lao động nhập mã xác thực OTP được gửi về số điện thoại đăng ký và chọn nút “Xác nhận”.
- Tại màn hình nhập Mật khẩu, người lao động tiến hành nhập Mật khẩu và nhập xác nhận lại mật khẩu sau đó chọn nút “Đăng ký” để hoàn thành việc Đăng ký tài khoản.
Chú ý khi đặt mật khẩu: Người lao động sử dụng 8 ký tự trở lên bao gồm chữ thường, chữ in hoa, số và ký tự đặc biệt: Ví dụ Nhan1990@
* Người lao động tiến hành nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp.
- Người lao động vào Website Cổng dịch vụ công Quốc gia https://dichvucong.gov.vn.
- Chọn mục “Đăng nhập” à Hiện hộp thoại Chọn mục “ Tài khoản cấp bởi Dịch vụ công Quốc gia”.
- Người lao động tiến hành nhập Tên đăng nhập (số CMND hoặc CCCD), Nhập mật khẩu và nhập mã xác thực à Chọn nút “Đăng nhập”.
- Tại hộp thoại Nhập mã OTP (mã đã được nhắn tự động về số điện thoại đã đăng ký): nhập chính xác mã OTP à Chọn nút “Xác nhận”
- Nhập từ khóa tìm kiếm: Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp và nhấp chọn nút 
- Chọn mục Danh sách Dịch vụ công
- Chọn nút “Nộp trực tuyến” (Ô cuối cùng - Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp mức độ 4).
- Người lao động tiến hành nhập đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu của hộp thoại. (Chú ý chọn đúng giới tính: Nam hoặc Nữ)
+ Thông tin có dấu * là thông tin bắt buộc người lao động phải nhập.
+ Chọn mục File đính kèm 
đính kèm hồ sơ: Ảnh bản chụp hoặc bản scan giấy tờ chứng minh chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc theo quy định (Lưu ý: Người lao động phải chụp/scan bản gốc)
- Chọn “Cơ quan tiếp nhận” : Ô Tỉnh/Thành phố: Chọn UBND thành phố Cần Thơ; Ô Trung tâm Dịch vụ việc làm: chọn Trung tâm dịch vụ việc làm Cần Thơ.
- Tích chọn R Tôi xin đảm bảo các thông tin khai báo là chính xác và xin chịu trách nhiệm về thông tin đã khai báo
à Người lao động kiểm tra lại tất cả thông tin đã nhập thật chính xác sau đó nhập chọn nút “Nộp hồ sơ”
Bước 2: Hệ thống Bảo hiểm xã hội kiểm tra và xử lý
Trong thời hạn 2 ngày làm việc BHXH kiểm tra thông tin hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ đúng và đầy đủ thì BHXH chuyển đến Trung tâm dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ
Bước 3: Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Trong thời hạn 16 ngày làm việc Trung tâm dịc vụ việc làm kiểm tra thông tin hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ đúng và đầy đủ, Trung tâm chuyển hồ sơ cho Sở Lao động – Thương binh và Xã hội để duyệt hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Trường hợp không đúng và đầy đủ, Trung tâm sẽ có thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do và gửi cho người lao động.
Bước 4: Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Cần Thơ xử lý hồ sơ
Trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ do Trung tâm dịch vụ việc làm chuyển đến, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Cần Thơ phản hồi kết quả:
- Trường hợp hồ sơ hợp lệ, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Cần Thơ duyệt hồ sơ và đính kèm quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp kèm theo phụ lục (trả kết quả).
Lưu ý: Tất cả các bước thực hiện Cổng dịch vụ công Quốc gia sẽ gửi tin nhắn cho người lao động qua thuê bao di động mà người lao động đã đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công. Người lao động thường xuyên kiểm tra trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để cập nhật và theo dõi hồ sơ.
Trên đây là quy trình nôp hồ sơ, tiếp nhận và xử lý hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Các số điện thoại hỗ trợ người lao động (gọi giờ hành chính)
1. Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ
Điện thoại: 0292.3832486, 0292.3838399
2. Văn phòng giao dịch bảo hiểm thất nghiệp và việc làm tại quận Ô Môn
Điện thoại: 0292.3664333
3. Văn phòng giao dịch bảo hiểm thất nghiệp và việc làm tại huyện Cờ Đỏ
Điện thoại: 0292.3684333
Trở lại
