|
|
| Mã tuyển dụng: |
27509 |
| Vị trí tuyển dụng: |
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng |
| Chức danh: |
Nhân viên |
| Số lượng tuyển: |
1 |
| Giới tính: |
Nam/Nữ |
| Độ tuổi từ: |
20 đến 40 |
| Nơi làm việc: |
Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Thủ Đức |
| Mô tả công việc: |
1. Chăm sóc khách hàng (50%): Trả lời tin nhắn, chat, hotline trong giờ hành chính, tối đa 30 phút. Xử lý đánh giá xấu (1–3 sao) trong vòng 24h: phân tích nguyên nhân, phản hồi tích cực. Phối hợp xử lý các tình huống: lỗi sản phẩm, đổi ý, sai mã, thiếu hàng... Ghi nhận đơn đã tư vấn thành công để bàn giao người vận hành. Seeding đánh giá tích cực, push sale nếu cần. 2. Đóng gói & xử lý đơn hàng (50%): In đơn, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói theo đúng chuẩn từng sàn. Kiểm tra kỹ mã vận đơn, tem mác, phân loại theo đơn vị vận chuyển. Giao hàng đúng giờ, cập nhật trạng thái đơn trên hệ thống. Quản lý vật tư đóng gói: túi, thùng, tem, chèn… định kỳ. 3. Báo cáo: Tổng hợp tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, các trường hợp khiếu nại – bảo hành. Báo cáo định kỳ số lượng đơn xử lý, tỷ lệ lỗi hoặc đánh giá thấp để cải thiện dịch vụ. Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ vận hành TMĐT là lợi thế. Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt. Kỹ năng giao tiếp qua văn bản, tư duy phản hồi nhanh. Kiểm tra kỹ chi tiết, chịu khó, phối hợp tốt giữa các bộ phận. Biết dùng Google Sheet, công cụ theo dõi trạng thái đơn hàng (Shopee Seller Center, Lazada Seller...). Phúc lợi: Công ty hỗ trợ suất ăn sáng, ăn trưa, ăn tối (nếu có). Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa. Thưởng lễ, Tết, bảo hiểm sức khỏe và các phúc lợi khác theo quy định. Thu nhập từ 7 - 8 triệu đồng/tháng. Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7, từ 8h - 17h, nghỉ trưa 12h -13h. |
| Yêu cầu chung: |
Kỹ năng mềm: Giao tiếp, Thuyết trình, Tổng hợp, báo cáo , Làm việc nhóm, Làm việc độc lập |
| Trình độ văn hóa: |
12 |
| Trình độ chuyên môn kỹ thuật: |
Trung cấp |
| Ngành nghề đào tạo: |
Kinh tế; Quản trị kinh doanh; Kế toán; |
| Kinh nghiệm: |
Từ 1 đến 2 năm |
| Ngoại ngữ: |
|
| Tin học: |
Chứng chỉ A |
| Thời gian làm việc: |
Toàn thời gian |
| Mức lương: |
5-10 triệu/tháng |
| Quyền lợi: |
Hỗ trợ ăn - 3 bữa, Đóng BHXH, BHYT, BHTN, Hỗ trợ nhà ở |
| Yêu cầu hồ sơ: |
|
| Ngày bắt đầu nhận hồ sơ: |
19/03/2026 |
| Ngày kết thúc nhận hồ sơ: |
30/04/2026
|
| Đơn vị tuyển |
CÔNG TY CỔ PHẦN NOSAFOOD |
| Loại hình doanh nghiệp |
Ngoài nhà nước |
| Địa chỉ nhà tuyển dụng |
|
| Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ |
| Địa chỉ |
Số 160 đường 30 tháng 4, phường Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ |
| Điện thoại |
0767.938.399 |
| Thư điện tử |
ttdvvl@cantho.gov.vn |
| Website |
http://www.vieclamcantho.vn/ |
|
|
