|
|
| Mã tuyển dụng: |
27509 |
| Yêu cầu: |
Kỹ năng mềm: Giao tiếp, Thuyết trình, Tổng hợp, báo cáo , Làm việc nhóm, Làm việc độc lập |
| Ngành nghề: |
THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG |
| Trình độ: |
|
| Mô tả công việc: |
1. Chăm sóc khách hàng (50%): Trả lời tin nhắn, chat, hotline trong giờ hành chính, tối đa 30 phút. Xử lý đánh giá xấu (1–3 sao) trong vòng 24h: phân tích nguyên nhân, phản hồi tích cực. Phối hợp xử lý các tình huống: lỗi sản phẩm, đổi ý, sai mã, thiếu hàng... Ghi nhận đơn đã tư vấn thành công để bàn giao người vận hành. Seeding đánh giá tích cực, push sale nếu cần. 2. Đóng gói & xử lý đơn hàng (50%): In đơn, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói theo đúng chuẩn từng sàn. Kiểm tra kỹ mã vận đơn, tem mác, phân loại theo đơn vị vận chuyển. Giao hàng đúng giờ, cập nhật trạng thái đơn trên hệ thống. Quản lý vật tư đóng gói: túi, thùng, tem, chèn… định kỳ. 3. Báo cáo: Tổng hợp tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, các trường hợp khiếu nại – bảo hành. Báo cáo định kỳ số lượng đơn xử lý, tỷ lệ lỗi hoặc đánh giá thấp để cải thiện dịch vụ. Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ vận hành TMĐT là lợi thế. Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt. Kỹ năng giao tiếp qua văn bản, tư duy phản hồi nhanh. Kiểm tra kỹ chi tiết, chịu khó, phối hợp tốt giữa các bộ phận. Biết dùng Google Sheet, công cụ theo dõi trạng thái đơn hàng (Shopee Seller Center, Lazada Seller...). Phúc lợi: Công ty hỗ trợ suất ăn sáng, ăn trưa, ăn tối (nếu có). Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa. Thưởng lễ, Tết, bảo hiểm sức khỏe và các phúc lợi khác theo quy định. Thu nhập từ 7 - 8 triệu đồng/tháng. Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7, từ 8h - 17h, nghỉ trưa 12h -13h. |
| Địa điểm làm việc(tỉnh,tp): |
Cà Mau |
| Số lượng: |
1 |
| Quyền lợi, triển vọng: |
Hỗ trợ ăn - 3 bữa, Đóng BHXH, BHYT, BHTN, Hỗ trợ nhà ở |
| Lương khởi điểm: |
1 |
| Thời hạn nộp hồ sơ: |
30/04/2026 |
| Hồ sơ gồm: |
|
| Thông tin thêm: |
|
| Đơn vị tuyển |
CÔNG TY CỔ PHẦN NOSAFOOD |
| Người liên hệ |
Trung tâm giới thiệu việc làm thành phố cần Thơ |
| Địa chỉ |
Số 95-97 đường Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. |
| Điện thoại |
0710. 3832486 |
| Thư điện tử |
ttgtvlcantho@gmail.com |
| Website |
www.vieclamcantho.vn |
|
|
|